Kayseri'de otomobiline yanlış yakıt doldurulan bir sürücünün başvurusu üzerine Tüketici Hakem Heyeti, milyonlarca araç sahibini ilgilendiren emsal niteliğinde bir karara imza attı. Hakem heyeti, araçta meydana gelen hasar, çekici masrafı, ikame araç bedeli ve yanlış doldurulan yakıt ücretinin toplamı olan 64 bin 172 liranın tüketiciye ödenmesine hükmetti.
Motor Arızasının Nedeni Serviste Ortaya Çıktı
Kocasinan ilçesindeki bir akaryakıt istasyonundan yakıt alan Ü.A'nın aracı, kısa süre sonra motor arızası nedeniyle yolda kaldı. Çekici yardımıyla servise götürülen araçta yapılan incelemede, motorin yerine benzin doldurulduğu tespit edildi.
Yaşadığı mağduriyetin ardından sürücü, elindeki servis raporları ve belgelerle birlikte Kayseri Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu.
"Ayıplı Hizmet" Kararı Verildi
Başvuruyu değerlendiren heyet, bilirkişi raporları ve diğer belgeler doğrultusunda akaryakıt istasyonunun tüketiciye "ayıplı hizmet" sunduğuna karar verdi.
Bu kapsamda;
- 57 bin 965 lira araç hasarı,
- 3 bin 287 lira ikame araç bedeli,
- 1.920 lira çekici ücreti,
- Bin liralık yanlış yakıt bedeli
olmak üzere toplam 64 bin 172 liranın tüketiciye ödenmesine hükmedildi.
Avukattan Araç Sahiplerine Uyarı
Sürücünün avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, benzer durumlarla karşılaşan vatandaşların hem sigorta şirketlerine hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak haklarını arayabileceklerini söyledi.
Balcıoğlu, Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvurularda kasko hasar kaydının etkilenmediğini belirterek, zararın doğrudan akaryakıt istasyonlarından tahsil edilebildiğine dikkat çekti.
Milyonlarca Sürücüyü İlgilendiriyor
Uzmanlar, sistemsel arızalar veya personel hataları nedeniyle yanlış yakıt dolumlarının yaşanabileceğini belirterek, böyle durumlarda sürücülerin servis raporları ve diğer belgeleri muhafaza ederek haklarını aramaları gerektiğini vurguluyor.