Yurt dışı vize başvurularında aracı kurumlardan hizmet alan tüketicilerin şikayetleri üzerine Ankara harekete geçti. Ticaret Bakanlığı, usulsüz faaliyet yürüten ve vatandaşları yanıltıcı reklamlarla mağdur eden işletmeleri yakın takibe aldı. Soru önergelerine verilen resmi yanıtlar, sektördeki denetimlerin ulaştığı boyutu ortaya koyuyor.
REKLAM KURULU YEDİ FARKLI ŞİRKETİ İNCELİYOR
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, vize başvuru aracılığı hizmeti sunan firmaların tanıtım ve faaliyetlerine yönelik yasal işlemlerin sürdüğünü bildirdi. Reklam Kurulu tarafından altısı resen olmak üzere toplam yedi farklı şirket hakkında inceleme başlatıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yürütülen denetimlerde, aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulama kriterleri esas alınıyor.
Geçmiş dönem verilerine göre tüketicileri yanılttığı saptanan bir firmaya reklam durdurma, başka bir firmaya ise durdurma cezasıyla birlikte idari para cezası uygulandı. Mevcut incelemelerin tamamlanmasıyla yeni cezai yaptırımların uygulanması bekleniyor.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE BİNDEN FAZLA BAŞVURU YAPILDI
Bakanlığın paylaştığı resmi veriler, vize aracılık hizmetlerinde yaşanan aksaklıkların boyutunu rakamlarla kanıtladı. Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden yapılan resmi incelemelere göre, son beş yıllık süreçte tüketici hakem heyetlerine 1187 adet başvuru ulaştı. Bununla birlikte vatandaşlar tarafından son beş yılda vize aracılık hizmetlerine yönelik 143 CİMER ve 10 e-Devlet başvurusu iletildi.
Mevzuatta bu kurumların fiyatlandırma, iade koşulları ve bilgilendirme yükümlülüklerine dair özel bir düzenleme yer almıyor. Bu nedenle Ticaret Bakanlığı, kendisine intikal eden bireysel tüketici şikayetlerini yasal hak arama yolları olan uyuşmazlık çözüm mercilerine yönlendiriyor.
ŞAHSİ IBAN NUMARALARI VE FATURASIZ İŞLEMLER MERCEK ALTINDA
Vatandaşların şikayet dilekçelerinde sadece tüketici hakları ihlalleri değil, mali usulsüzlük iddiaları da öne çıkıyor. Vize şirketlerinin ödeme aşamasında kurumsal hesap yerine şahsi IBAN bilgileri paylaşarak para topladığı iddia ediliyor. Fatura kesilmeden kayıt dışı işlem yapıldığına yönelik başvurular, denetimin seyrini değiştirdi.
Bakanlık, vergi kaybı ve usulsüzlük iddialarını içeren bu dosyaları koordineli bir çalışma yürütülmesi amacıyla Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Dışişleri Bakanlığına iletti. Ortak yürütülen incelemeler neticesinde usulsüzlük saptanan işletmelere mali yaptırımlar da devreye sokulacak.