2021 yılında yaşanan olayda, bir tüketicinin satın aldığı bilgisayar taşıma aşamasında kayboldu. Ürünün kendisine ulaşmaması üzerine yasal yollara başvuran vatandaş, aradan geçen yılların ardından ekonomik kayıplarını telafi edecek bir hukuk zaferi kazandı.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ 'AYNI ÜRÜN TESLİM EDİLSİN' DEDİ
Olayın ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran vatandaşın talebi 2 yıl sonra karara bağlandı. Heyet, kargo firmasının bilgisayarı yeniden temin ederek tüketiciye teslim etmesi yönünde karar verdi. Ancak firma, aradan geçen sürede ürün fiyatının artmasını gerekçe göstererek bu karara itiraz etti.
ŞİRKETİN 'ESKİ FATURA' TALEBİNE YARGI ENGELİ
Kargo firması bilgisayarı yeniden satın almak yerine tüketicinin 2021 ylındaki 9 bin 800 liralık fatura bedelini ödemeyi teklif etti. Mahkeme tüketicinin bu süreçte uğradığı mağduriyeti göz önüne alarak şirketin itirazını haksız buldu ve ürünün güncel haliyle teslim edilmesi gerektiğine hükmetti.
YARGITAY SON NOKTAYI KOYDU: 5 YIL SONRA EMSAL KARAR
Dosyanın Yargıtay'a taşınmasının ardından beklenen nihai karar bugün Resmi Gazete'de yayımlandı. Yargıtay, kargo şirketinin geçen 5 yıllık süreçte oluşan tüm maddi zarardan sorumlu olduğuna dikkat çekerek önceki kararların kanun yararına bozulmasına hükmetti. Bu kararın kesinleşmesiyle birlikte kargo firmaları için yeni bir dönem başladı. Artık firmalar kaybolan ya da zarar gören ürünlerin eski fatura bedelini ödeyip kurtulamayacak.