Yozgat Valiliği, Tüketici Hakem Heyeti çalışmaları kapsamında 1 Ocak 2025 ile 31 Aralık 2025 tarihleri arasında yürütülen tüketici işlemlerine ilişkin verileri kamuoyuyla paylaştı. Yozgat Ticaret İl Müdürlüğü Tüketicinin Korunması Şubesi tarafından yürütülen çalışmalar, yıl boyunca artan başvurularla birlikte yoğun bir mesaiye sahne oldu. Açıklanan rakamlar, Yozgat’ta tüketici haklarına yönelik başvuru bilincinin giderek yükseldiğini ortaya koyarken, uyuşmazlıkların büyük bölümünün mevzuat çerçevesinde karara bağlandığını gösterdi.
2025 Yılında Alınan Kararların Dağılımı
Yozgat Ticaret İl Müdürlüğü Tüketicinin Korunması Şubesi verilerine göre, 2025 yılı boyunca toplam 2.457 tüketici hakem heyeti kararı alındı. Bu kararların 1.269’u tüketici lehine, 1.119’u ise tüketici aleyhine sonuçlandı. Ayrıca 69 dosyada görevsizlik kararı verildi.
Karar dağılımı, başvuruların her birinin ayrı ayrı değerlendirilerek hukuki çerçevede sonuçlandırıldığını ortaya koyuyor. Lehte ve aleyhte karar sayılarının birbirine yakın olması, incelemelerin dosya bazında yapıldığını ve tek taraflı bir yaklaşım benimsenmediğini gösteriyor.
Şikayet Sayısı 2 Bin 595’e Ulaştı
Yozgat genelinde toplam 2.595 tüketici şikayeti kayda geçti. Şikayetlerin büyük bölümü mal ve hizmet alımına ilişkin uyuşmazlıklardan oluştu. Tüketicilerin başvuru yollarını daha etkin kullanması, il müdürlüğüne ve hakem heyetine yapılan müracaat sayısına doğrudan yansıdı.
32,3 Milyon TL’lik Parasal İşlem Uygulandı
2025 yılı tüketici işlemleri kapsamında uygulanan toplam parasal değer 32 milyon 308 bin 908 TL olarak açıklandı. Bu tutar, karara bağlanan dosyalar sonucunda ortaya çıkan bedelleri kapsıyor. Parasal değerin yüksekliği, tüketici uyuşmazlıklarının ekonomik boyutunu da gözler önüne seriyor.
Yozgat Valiliği tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin hak ve menfaatlerinin korunması amacıyla çalışmaların titizlikle sürdürüldüğü vurgulandı. Gerekli tüm işlemlerin yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sonuçlandırıldığı belirtilirken, sürecin şeffaflık ve tarafsızlık ilkeleri doğrultusunda yürütüldüğü ifade edildi.