Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından hazırlanan yeni düzenleme ile sabit internet hizmetlerinde operatör değişikliği süreci yeniden düzenleniyor. Uygulama kapsamında aboneler işlemlerini doğrudan e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirecek.
Yeni sistemde operatör değişikliği talebi, abonenin tercih ettiği yeni sağlayıcı tarafından başlatılacak. Aboneye gönderilen kısa mesajın ardından e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak işlem onaylanacak. Bu yöntemle izinsiz geçişlerin ve sahte başvuruların önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Vazgeçirme aramaları sona eriyor
Düzenleme ile mevcut operatörün aboneyle iletişime geçerek kararını değiştirmeye yönelik girişimlerde bulunması engellenecek. Süreç tamamen sistem üzerinden yürütülecek.
Operatör değişikliği sürecinde taraflara belirli süreler tanımlandı. Mevcut operatör başvuruyu 48 saat içinde sonuçlandıracak ve onay ya da ret işlemini gerekçesiyle birlikte sisteme yansıtacak. Yeni operatör ise süreci 7 gün içinde tamamlayarak abonelik geçişini gerçekleştirecek. Başvurunun belirlenen sürelerde sisteme girilmemesi durumunda işlem iptal edilecek.
Değişiklik sayısına sınırlama getirildi
Yeni uygulama kapsamında abonelerin operatör değişiklik sayısına da sınır getirildi. Son 30 gün içinde değişiklik yapan aboneler yeniden başvuru yapamayacak. Ayrıca bir yıl içinde en fazla dört kez operatör değişikliği yapılabilecek.
Yeni sistemle birlikte operatör değişikliği sırasında internet hizmetinde kesinti yaşanmaması hedefleniyor. Uygulamanın 1 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanıyor.