Aidat, sigorta veya farklı kalemler adı altında yapılan bu tahsilatlar, tüketicilerin en çok şikâyet ettiği konular arasında. Son olarak gündeme gelen bir olay, bu tartışmayı yeniden alevlendirdi.
Yaklaşık 9 yıldır aynı bankayla çalışan bir vatandaş, kullandığı iki ihtiyaç kredisi üzerinden kendisine bilgi verilmeden “Kredi Sağlık Sigortası” ücreti kesildiğini fark etti. Vatandaşın itirazı sonrası süreç Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı. Heyet, tüketiciyi haklı bularak ücretin iadesine hükmetti.
Banka bu kararı kabul etmeyerek Yargıtay’a başvurdu. Ancak yüksek mahkeme, bankanın itirazını reddederek tüketici lehine kesin karar verdi. Böylece kesilen ücretin iadesi sağlandı.
Tüketiciler İçin Anlamı
Bu karar, tüketicilerin yalnızca bireysel şikâyetçi değil, aynı zamanda yasal süreçlerle haklarını geri alabileceklerini gösteriyor. Tüketici Hakem Heyetleri, ilk aşamada vatandaşlara kolay erişilebilir bir başvuru kapısı sunuyor. Yargıtay’ın onayı ise bu kararların güvenilirliğini pekiştiriyor.
Bankaların Uygulamaları Sorgulanıyor
Sektörde hâlâ birçok vatandaş, benzer şekilde habersiz kesintilerle karşı karşıya kalıyor. Yargıtay kararının tüketici lehine kesinleşmesi, bankaların ücret politikalarını yeniden gözden geçirmesini zorunlu hale getirebilir.
Analizler, bu tür kararların emsal teşkil ederek diğer tüketicilerin de hak arama süreçlerinde cesaret kazandıracağını ortaya koyuyor. Sonuç olarak, bankaların tüketicilerden habersiz kesinti yapması hukuki açıdan kabul edilebilir değil.