2026/1 sayılı “Hizmet Bedellerinin Şeffaflığının Sağlanması Hakkında Genelge” 1 Nisan itibarıyla yürürlüğe girerken, sektörde “şeffaf dönem” resmen başladı.
Yeni düzenleme ile birlikte hem restoranları hem de milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren önemli değişiklikler hayata geçirildi. Özellikle platformların uyguladığı komisyon oranları, kampanya bedelleri ve ek hizmet ücretleri artık daha açık ve denetlenebilir olacak.
Komisyonlar Artık Gizlenemeyecek
Genelge kapsamında, yemek sipariş platformlarının restoranlardan aldığı komisyon ve hizmet bedellerini açık ve anlaşılır şekilde göstermesi zorunlu hale getirildi. Böylece işletmeler, hangi hizmet için ne kadar ödeme yaptığını net şekilde görebilecek.
Daha önce sıkça eleştirilen “gizli maliyetler” uygulaması bu düzenlemeyle büyük ölçüde ortadan kaldırılacak. Sektör temsilcileri, bu adımın özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için önemli bir rahatlama sağlayacağını belirtiyor.
Kampanya Dayatmasına Son
Yeni düzenlemenin en dikkat çeken maddelerinden biri de kampanya ve reklam zorunluluğunun kaldırılması oldu. Buna göre, platformlar restoranları kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlayamayacak.
Ayrıca, restoranlardan herhangi bir ek hizmet sunulmadan yalnızca kampanyaya katılım gerekçesiyle ücret talep edilmesi de yasaklandı. Bu düzenleme, özellikle yüksek maliyetlerden şikâyet eden işletmeler açısından kritik bir değişim olarak değerlendiriliyor.
Komisyon Hesaplama Sistemi Değişti
Genelge ile birlikte komisyon hesaplama yöntemi de yeniden düzenlendi. Artık platformlar, komisyon ücretlerini indirimli satış fiyatı üzerinden, yani tüketicinin ödediği nihai tutar üzerinden hesaplayacak.
Bu değişiklikle birlikte restoranların kampanyalar nedeniyle ekstra komisyon yükü altına girmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor. Uzmanlar, bu düzenlemenin fiyatlandırma sisteminde daha adil bir yapı oluşturacağını vurguluyor.
5 Kritik Kural Sektörü Yeniden Şekillendirecek
Ticaret Bakanlığı’nın genelgesiyle birlikte platformlara yönelik şu temel kurallar getirildi:
- Komisyon ve hizmet bedelleri açık şekilde belirtilecek
- Hizmet sunulmadan kampanya bedeli alınamayacak
- Kampanya ve reklam katılımı zorunlu olmayacak
- Komisyonlar nihai satış fiyatı üzerinden hesaplanacak
- Tüm süreçler denetime açık hale getirilecek
