Yozgat Valiliği, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin 2025 yılına ait çalışma verilerini kamuoyuyla paylaştı. Açıklanan rakamlar, merkezin yıl boyunca ne denli yoğun bir yük taşıdığını bir kez daha ortaya koydu. Acil durumlarda tek numara olarak hizmet veren 112’nin, vatandaşla ilk temas noktası olduğu vurgulanırken; alınan çağrı sayısı, yönlendirilen vakalar ve çağrıların niteliği dikkatle değerlendirildi. Veriler, sahadaki ekiplerin temposunu gösterirken aynı zamanda gereksiz aramaların sistem üzerindeki etkisini de net biçimde gözler önüne serdi.
2025’te 112’ye Gelen Çağrı Sayısı
Yozgat 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılı boyunca toplam 398 bin 486 çağrı aldı. Bu rakam, ilin nüfusu ve coğrafi yapısı dikkate alındığında oldukça yoğun bir başvuru trafiğine işaret ediyor. Merkeze ulaşan her çağrı, operatörler tarafından titizlikle değerlendirilerek kayıt altına alındı. Acil durum niteliği taşıyan ihbarlar hızla ilgili birimlere aktarılırken, sistemin kesintisiz çalışması için vardiyalı düzen sürdürüldü. Çağrı Merkezi görevlileri özellikle sağlık, güvenlik ve itfaiye başlıklarında gelen çağrıların yıl boyunca düzenli bir artış eğilimi gösterdiğini belirtiyor. Bu yoğunluk, 112’nin sahadaki ekiplerle kurduğu koordinasyonun önemini bir kez daha ortaya koyuyor.
Asıllı ve Asılsız Çağrıların Dağılımı
Paylaşılan verilere göre, 2025 yılında alınan çağrıların 246 bin 218’i asıllı olarak değerlendirildi. Bu çağrılar, konularına göre ilgili birimlere yönlendirildi. Ancak tabloya bakıldığında, gereksiz aramaların da önemli bir yer tuttuğu görülüyor. Gelen çağrıların yüzde 14,65’i asılsız, yüzde 23,56’sı ise anons sırasında kapanan çağrılar olarak kayıtlara geçti. Bu durum, gerçek acil vakalara ayrılması gereken zamanın bir bölümünün boşa harcandığını gösteriyor. Görevliler, asılsız ihbarların yalnızca sistemi meşgul etmekle kalmadığını, sahadaki ekiplerin müdahale süresini de dolaylı olarak etkilediğini vurguluyor.
Çağrı Karşılama Hızında Türkiye Ortalamasının Altında Süre
112 Acil Çağrı Merkezi’nin dikkat çeken bir diğer verisi ise çağrı karşılama süresi oldu. Yozgat’ta çağrı alıcı reaksiyon süresi 1,75 saniye olarak ölçüldü. Bu süre, Türkiye ortalaması olan 2,43 saniyenin altında gerçekleşti.
Bu sonucun teknik altyapı, eğitimli personel ve koordineli çalışma sayesinde elde edildiğini belirtilirken, hızlı yanıt süresi, özellikle hayati risk taşıyan olaylarda ilk müdahalenin zamanında yapılabilmesi açısından kritik önem taşıyor.
Hayati Uyarı Yinelendi
Yozgat Valiliği, açıklanan verilerle birlikte vatandaşlara da önemli bir hatırlatmada bulundu.
“Sizlere daha hızlı hizmet verebilmemiz için lütfen 112’yi gereksiz yere meşgul edip asılsız ihbarda bulunmayalım” çağrısını yineledi.
Acil durumlarda tek numara olan 112’nin doğru ve yerinde kullanılması hem müdahale süresini kısaltıyor hem de gerçekten yardıma ihtiyacı olanlara daha hızlı ulaşılmasını sağlıyor.
