Sürücülerin mağduriyetini gidermek ve karmaşık süreçleri ortadan kaldırmak için harekete geçen yetkili kurumlar, tüm tabloyu baştan aşağı değiştirecek dev bir adımı devreye sokuyor.
Telefon Telefon Gezme Derdi Tek Bir Numarayla Bitiyor
Direksiyon başındayken yaşanan aksilikler zaten başlı başına stres kaynağı. Kaza sonrası hangi firmayı arayacağını şaşıran, müşteri hizmetleri hatlarında dakikalarca bekleyen sürücüler için beklenen müjde nihayet geldi. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), tüm işlemleri tek çatı altında toplayan "Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi" projesini tamamladı. Sonbaharın gelişiyle birlikte, yani 1 Eylül itibarıyla kapılarını açacak olan bu sistem sayesinde artık şirket şirket gezme dönemi tarih oluyor.
Peki Kaza Anında Sistem Nasıl İşleyecek?
Diyelim ki yolda talihsiz bir kaza yaşadınız veya aracınız kasko kapsamında bir hasara uğradı. Artık polis tutanağını alıp farklı telefon hatları arasında mekik dokumanıza gerek kalmayacak. Doğrudan Alo 193'ü tuşladığınızda, sistemdeki tüm sigorta firmalarıyla entegre çalışan merkez otomatik olarak devreye girecek. Hasar bildiriminizi anında kayda alan sistem, işlemlerin kafa karışıklığı yaşanmadan hızlıca başlatılmasını sağlayacak. İlk aşamada zorunlu trafik sigortası ve kasko dosyaları bu hat üzerinden yürütülecek.
Fırsatçılara Ve Usulsüzlüklere Geçit Yok
Kaza sonrasında araya giren bazı korsan aracılar ya da mağduriyetten pay çıkarmaya çalışan yasa dışı yapılar, sürücülerin en büyük korkulu rüyası haline gelmişti. Yeni kurulan bu hat, sadece dosya açmakla kalmayacak; aynı zamanda bir güvenlik kalkanı görevi görecek. Süreç boyunca kendisini mağdur hisseden ya da şüpheli bir durumla karşılaşan vatandaşlar, doğrudan bu hatta şikayetini iletebilecek.
Beş Maddelik Dev Planın Son Halkası
Özellikle araç değer kaybı davalarında yaşanan anlaşmazlıkları bitirmek isteyen yetkililer, hazırladıkları beş aşamalı eylem planının en kritik halkasını böylece tamamlamış oldu. Aracı hasar gören vatandaşın hakkını kuruşu kuruşuna korumayı hedefleyen bu düzenleme, sigorta piyasasındaki suistimallerin de önüne seti çekecek.
