Eğitimlerin ilk bölümünde Psikolog Melek Uyar, tıbbi sekreterlere kişiler arası iletişim konusunda bilgiler aktardı. Sağlık hizmeti sunumunda hasta ve hasta yakınları ile kurulan doğru iletişimin önemine vurgu yapılan eğitimde, etkili iletişim teknikleri üzerinde duruldu.
Faturalama ve Hasta Kayıt Sistemleri Masaya Yatırıldı
Eğitim programının diğer ayağında ise faturalamadan sorumlu memur Nebi Ekinci tarafından, faturalama ile hasta kayıt girişlerinde yaşanan sorunlar ve yapılan hatalara ilişkin bir sunum yapıldı. Sistemde karşılaşılan teknik aksaklıkların ve olası kullanıcı hatalarının nasıl önlenebileceği, doğru ve hatasız işlem yapmanın püf noktaları katılımcılarla paylaşıldı.
Düzenlenen eğitim programlarının, hastane içi işleyişin verimliliğini artırmak ve hasta memnuniyetini daha üst seviyelere taşımak hedefiyle planlandığı bildirildi. Hastane yönetimi, personelin mesleki bilgi ve becerilerini sürekli geliştirmeye yönelik bu tür eğitim faaliyetlerinin devam edeceğini ifade etti.
