Yozgat Öğretmenevi’nde gerçekleştirilen etkinlikte, hizmet sektöründe kurumsal iletişimin önemi üzerinde duruldu. Programda ayrıca profesyonel ilişkilerde uyulması gereken nezaket kuralları ve etkili iletişim yöntemleri katılımcılarla paylaşıldı.
Hizmet sunumunda doğru iletişim kurmanın, hem vatandaş ve müşteri memnuniyeti hem de kurumların iletişim süreçleri açısından taşıdığı önem değerlendirildi.
Nezaket Kurallarının Kurumsal İlişkilere Katkısı Anlatıldı
Etkinlikte konuşan Yozgat Bozok Üniversitesi İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Zülfiye Acar Şentürk, hizmet sunumu sırasında doğru iletişim kurmanın önemine ilişkin bilgiler verdi.
Şentürk, kurumların iletişim süreçlerinde dikkat etmesi gereken hususların yanı sıra, nezaket kurallarının profesyonel ilişkilere sağlayabileceği katkılar hakkında da katılımcıları bilgilendirdi.
Kullanılan Dil ve Davranışların Kurum İmajına Etkisi
Programda kişiler arası iletişimde kullanılan dil ve sergilenen davranışların hizmet kalitesi ve kurum imajı üzerindeki etkileri de ele alındı.
Etkili iletişimin yalnızca söylenen sözlerden ibaret olmadığı, iletişim sürecindeki davranışların ve yaklaşım biçiminin de hizmet alan kişilerin kurumla ilgili değerlendirmelerinde etkili olabileceği üzerinde duruldu.
Katılımcıların Soruları Yanıtlandı
Bilim Kafe etkinliği, katılımcıların merak ettiği soruların yanıtlanması ve karşılıklı görüş alışverişinde bulunulmasıyla sona erdi.
Yozgat Bozok Üniversitesi Bilim İletişimi Ofisi tarafından düzenlenen etkinlikle, hizmet sektöründe görev yapanların ve iletişim süreçlerine ilgi duyan katılımcıların konuya ilişkin farkındalıklarının artırılması amaçlandı.
