Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, e-ticaret platformlarında ürünlerin daha fazla tercih edilmesini sağlamak amacıyla kullanılan yapay etkileşimleri incelemeye aldı.
Denetimlerde sahte yorum, beğeni, takipçi, görüntüleme ve 5 yıldız gibi yöntemlerle ürün veya işletmelerin olduğundan daha popüler gösterilmesi mercek altına alındı.
Bu uygulamaların tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyebileceği ve gerçek kullanıcı deneyimi konusunda yanıltıcı bir görüntü oluşturabileceği değerlendirildi.
Ürün Almayan Kişilere Sahte Yorum Yaptırıldığı Belirlendi
İncelemelerde dikkat çeken uygulamalardan biri de işletmeden herhangi bir ürün veya hizmet satın almayan kişilerin yorum yapmasının sağlanması oldu.
Bazı hizmetlerde kişilere sahte sepet oluşturma, ürünü favoriye ekleme veya sepete koyma gibi işlemler yaptırıldığı ve bunun karşılığında işletmelerin internet üzerindeki görünürlüğünün artırıldığı tespit edildi.
Gerçek bir alışveriş deneyimine dayanmayan değerlendirmelerin tüketicilerin kararlarını etkileyecek şekilde kullanılması, Reklam Kurulu tarafından yanıltıcı uygulamalar kapsamında değerlendirildi.
Olumsuz Yorumları Gizleyenlere de İnceleme
Denetimlerin yalnızca sahte olumlu yorumlarla sınırlı olmadığı belirtildi.
Bazı işletmeler hakkındaki olumsuz tüketici yorumlarının yayımlanmasını veya kullanıcılar tarafından görülmesini engelleyen hizmetler de incelemeye alındı.
Bu tür uygulamaların tüketicilerin ürün veya işletme hakkında gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşmasını zorlaştırabileceği değerlendirildi.
5 Yıldız ve Takipçi Hizmetleri de Mercek Altında
İncelemelerde arama motorlarındaki 5 yıldız hizmetlerinden e-ticaret platformlarında kullanılan takipçi, beğeni, favoriye ekleme ve sepete ekleme botlarına kadar farklı yapay etkileşim yöntemleri ele alındı.
Bu yöntemlerle bir ürünün veya işletmenin internet üzerindeki görünürlüğünün gerçekte olduğundan daha yüksek gösterilmesinin tüketicilerin tercihlerini etkileyebileceği belirtildi.
Çok Sayıda URL İçin Erişim Engeli Kararı
Reklam Kurulu, mevzuata aykırı olduğu değerlendirilen ilan ve hizmetlerin bulunduğu çok sayıda URL hakkında erişimin engellenmesine karar verdi.
Böylece tüketicilerin satın alma kararlarını yapay biçimde yönlendirmeye yönelik sahte yorum ve etkileşim hizmetlerine karşı yeni bir denetim süreci başlatılmış oldu.
Ticaret Bakanlığı'nın Reklam Kurulu, 2026 yılında da yanıltıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalara yönelik denetimlerini sürdürüyor. Bakanlığın ağustos ayında yaptığı açıklamaya göre Kurul, yılın ilk 7 ayında 21 binden fazla dosyayı karara bağlamış ve 185 milyon TL'nin üzerinde idari para cezası uygulanmasına karar vermişti.
Online Alışveriş Yapanlar Dikkat
Yeni denetimlerle birlikte tüketicilerin yalnızca ürün puanına veya yorum sayısına bakarak karar vermemesi önem kazanıyor.
Özellikle çok sayıda benzer yorum, kısa sürede oluşan yüksek puanlar veya gerçek kullanıcı deneyimini yansıtmayan etkileşimler, ürün değerlendirilirken dikkate alınması gereken unsurlar arasında yer alıyor.
