Milyonlarca araç sahibini yakından ilgilendiren bu olay, pompa görevlisinin hatası yüzünden yolda kalan bir sürücünün hukuk mücadelesiyle emsal bir nitelik kazandı. Peki, araca yanlış yakıt konulursa ne yapılmalı, akaryakıt istasyonu yanlış yakıt koyarsa masrafı kim öder ve kasko bozulmadan bu zarar nasıl karşılanır? İşte milyonlarca sürücünün merak ettiği o soruların yanıtları ve olayın tüm ayrıntıları...
Araç sahipleri için akaryakıt alırken yaşanan en büyük endişelerden biri, pompada yapılan hatalar yüzünden motorun büyük hasar görmesi gerçeği. Kayseri'de yaşanan son olay, tam da bu korkuyu gerçeğe dönüştürdü ve sürücülerin hakkını nasıl arayacağı konusunda rehber niteliğinde bir adım oldu. Dizel aracına yanlışlıkla benzin doldurulan bir vatandaşın başlattığı hukuk savaşı, Tüketici Hakem Heyeti'nin tüketici lehine verdiği kararla sonuçlandı. Bu karar, akaryakıt istasyonu hatası, yanlış yakıt tazminat süreci ve ayıplı hizmet gibi internette en çok aranan konularda yepyeni bir dönemin kapısını araladı.
KAYSERİ'DEKİ YANLIŞ YAKIT MAĞDURİYETİ NASIL YAŞANDI?
Kayseri'nin Kocasinan ilçesinde araç sahiplerini tedirgin eden bir olay meydana geldi. İstasyona yanaşıp aracına yakıt alan Ü.A. isimli sürücü, yola çıktıktan kısa bir süre sonra aracının arızalanıp yolda kalmasıyla büyük bir şok yaşadı. Otomobilini çekici yardımıyla yetkili servise götüren sürücü, acı gerçeği burada öğrendi. Yapılan teknik incelemeler sonucunda, dizel motorlu araca pompa görevlisi tarafından motorin yerine benzin konulduğu ortaya çıktı. Olayın ardından servis raporlarını ve faturaları toplayan mağdur sürücü, soluğu Kayseri Tüketici Hakem Heyeti'nde aldı.
AKARYAKIT İSTASYONU YANLIŞ YAKIT KOYARSA MASRAFI KİM ÖDER?
Hakem heyeti, mağdur sürücünün sunduğu bilirkişi raporlarını ve servis belgelerini detaylı bir şekilde masaya yatırdı. Yapılan incelemeler sonucunda heyet, akaryakıt istasyonunun tüketiciye açıkça "ayıplı hizmet" sunduğuna karar verdi. Bu tarihi kararla birlikte, yanlış yakıt dolumundan kaynaklanan motor arızası, çekici ücreti ve diğer tüm yan masrafların faturası doğrudan ilgili akaryakıt istasyonuna kesildi. İşletme, sürücünün cebinden çıkan her kuruşu geri ödemek zorunda kaldı.
KASKO BOZULMADAN YANLIŞ YAKIT ZARARI NASIL KARŞILANIR?
Verilen bu karar, sadece Kayseri'deki bir sürücüyü değil, Türkiye yollarındaki tüm araç sahiplerini doğrudan ilgilendiriyor. Kararın ardından süreci değerlendiren mağdur sürücünün avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, çok önemli uyarılarda bulundu. Sürücülerin benzer durumlarda haklarını nasıl arayacaklarının haritasını çizen Balcıoğlu, zararın kasko poliçesi bozulmadan da alınabileceğini anlattı. Avukat Balcıoğlu, mağdurların doğrudan Tüketici Hakem Heyetlerine başvurması durumunda hasarsızlık indirimlerinin bozulmadığını ve mağduriyet bedelinin istasyonlardan tahsil edilebildiğini vurguladı.
SİSTEM UYARILARINA RAĞMEN BU HATA NEDEN OLUYOR?
Günümüzde pek çok akaryakıt istasyonundaki yeni nesil pompalar, yanlış yakıt türü seçildiğinde sistem üzerinden uyarı veriyor. Ancak avukat Balcıoğlu'nun da belirttiği gibi, sistemsel arızalar veya personel dikkatsizliği yüzünden bu tür vahim hatalar hala yaşanıyor. Çıkan bu emsal karar, hem akaryakıt şirketlerini daha dikkatli olmaya zorluyor hem de mağduriyet yaşayan tüketicilere panik yapmadan haklarını sonuna kadar aramaları için net bir emsal teşkil ediyor.
