Tüketici Hak Arama Derneği Hukuk İşleri Başkanı Avukat Mehmet Raşit Çavuşoğlu, kargo gönderimlerinde yaşanabilecek hak kayıplarına karşı vatandaşları uyardı. Özellikle değerli ürünlerin gönderiminde içerik bilgisinin eksiksiz şekilde beyan edilmesinin büyük önem taşıdığını belirten Çavuşoğlu, aksi halde yaşanabilecek kayıp veya hasar durumlarında hak arama sürecinin zorlaşabileceğini söyledi.
İçerik bilgisi büyük önem taşıyor
Çavuşoğlu, kargo şirketine teslim edilen paketin içerisinde değerli bir eşya bulunuyorsa bunun mutlaka bildirilmesi gerektiğini ifade etti.
Gönderilen ürünlere ait fatura, teslim evrakı ve mümkünse gönderim öncesinde çekilen fotoğraf ya da video kayıtlarının saklanmasının olası uyuşmazlıklarda önemli delil niteliği taşıdığını belirtti.
Alıcılar da dikkatli olmalı
Uzmanlar yalnızca göndericilerin değil, alıcıların da teslimat sırasında dikkatli davranması gerektiğini vurguluyor.
Hasarlı, açılmış, yırtılmış veya kırıldığı anlaşılan paketlerin teslim alınmadan önce kontrol edilmesi gerektiğini belirten Çavuşoğlu, şüpheli durumlarda mutlaka tutanak tutulmasını tavsiye etti.
Bu tür kayıtların ilerleyen süreçte yaşanabilecek anlaşmazlıklarda önemli bir belge olarak kullanılabileceğine dikkat çekildi.
Sigortalı gönderim önerisi
Değerli eşya ve önemli belgelerin taşınmasında sigortalı gönderim seçeneklerinin tercih edilmesi gerektiğini ifade eden Çavuşoğlu, bu yöntemin olası zararların karşılanmasında önemli avantaj sağladığını söyledi.
Kargonun kaybolması veya zarar görmesi halinde sorumluluk tartışmalarının yaşanabildiğini belirten Çavuşoğlu, sigortalı gönderimlerde mağduriyetlerin daha kolay giderilebildiğini kaydetti.
Yasal olmayan ürünlere dikkat
Kargo taşımacılığının belirli hukuki kurallar çerçevesinde yürütüldüğünü hatırlatan Çavuşoğlu, yasa dışı ürünlerin kargo yoluyla gönderilmesinin mümkün olmadığını vurguladı.
Faturası bulunmayan veya yasal olmayan ürünlerin gönderilmeye çalışılması durumunda cezai yaptırımlarla karşılaşılabileceğini belirten Çavuşoğlu, vatandaşların bu konuda dikkatli davranmaları gerektiğini ifade etti.
Uzmanlar, hem göndericilerin hem de alıcıların gerekli tedbirleri almasının olası mağduriyetlerin önüne geçeceğini belirtiyor.
