Kredi ve banka kartlarıyla yapılan ödemelerde tüketicilerden işlem tutarına ek olarak komisyon, kart farkı veya benzeri bir ücret alınması tartışma konusu olmaya devam ediyor.
Mevzuata göre, kartla ödeme yapılması nedeniyle tüketiciden ayrıca ücret talep edilmesine yönelik önemli bir yasak bulunuyor. Buna rağmen bazı işletmelerde kartlı ödemelerde müşterilere farklı tutarlar çıkarıldığı belirtiliyor.
Kartlı Ödemede Komisyon Almak Yasak
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesi kapsamında üye iş yerlerinin, kartla yapılan işlemlerde kart sahibinden komisyon veya benzeri bir ek ödeme talep etmesine izin verilmiyor.
Bu nedenle vatandaşların, ödeme sırasında kendilerinden ayrıca kart farkı alınması halinde işlemi belgeleyen evrakları saklaması önem taşıyor.
Fazla Ödenen Para Nasıl Geri Alınır?
Kartlı ödeme sırasında fazladan ücret ödediğini düşünen tüketiciler, ellerindeki fiş veya makbuzla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabiliyor.
Başvurular e-Devlet üzerinden de gerçekleştirilebiliyor. Yapılan inceleme sonucunda söz konusu ücretin mevzuata aykırı şekilde tahsil edildiğinin değerlendirilmesi halinde, fazla alınan tutarın tüketiciye iadesine karar verilebiliyor.
2 Liralık Komisyon İçin Bile İade Kararı Çıktı
Kayseri'de yaşayan bir vatandaşın yaptığı alışverişte fiş üzerinde 2 liralık komisyon ücreti alındığını fark etmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğu belirtildi.
Başvurunun incelenmesinin ardından 2 liralık komisyon bedelinin tüketiciye iade edilmesine karar verildi.
Bu örnek, küçük miktarlı dahi olsa kartlı ödeme sırasında alınan ek ücretlerin tüketiciler tarafından sorgulanabileceğini gösteriyor.
Taksilerde Kartlı Ödemeye Yeni Düzenleme
Kartlı ödeme konusu yalnızca mağaza ve işletmelerle sınırlı değil. Taksilerde yaşanan kartlı ödeme sorunlarının önüne geçilmesi amacıyla da yeni düzenlemeler uygulanıyor.
Taksilerde mali cihaz kullanımı kapsamında taksimetrede oluşan ücretin cihaza otomatik aktarılması hedefleniyor. Böylece sürücünün manuel olarak farklı bir tutar girmesinin önüne geçilmesi ve yolculuk bilgilerinin elektronik ortamda kayıt altına alınması amaçlanıyor.
Esnafın Komisyon Tepkisi
Kartlı ödemelerde tüketici tarafından ödenen farkların yanı sıra, POS işlemlerinde işletmelerin karşılaştığı maliyetler de tartışılıyor.
Esnaf temsilcileri, yüksek kart komisyonlarının yanı sıra kartlı satışlardan elde edilen paranın bazı durumlarda 40-45 gün sonra işletmenin hesabına geçmesinin özellikle küçük esnaf açısından finansman sorununa yol açtığını belirtiyor.
Öte yandan kurallara aykırı uygulamalarda bulunan işletmeler açısından banka ve iş yeri arasındaki sözleşmeler kapsamında yaptırımlar uygulanabildiği ifade ediliyor.
Kart Komisyonu Ödeyenler Dikkat!
Kredi veya banka kartıyla ödeme yaparken “komisyon”, “kart farkı” veya benzeri bir ek ücret ödediğinizi düşünüyorsanız fiş, makbuz ve ödeme belgelerini saklamanız önem taşıyor.
