Yozgat’ta son dönemde artan sahte teknik servis girişimlerine karşı vatandaşlara önemli uyarılarda bulunan Elektrikçiler, Elektronikçiler ve Sıhhi Tesisatçılar Esnaf Odası Başkanı Hüseyin Güven internet aramalarında ve sosyal medya reklamlarında kendisini yetkili servis gibi tanıtan kişi ve işletmelere karşı dikkatli olunması gerektiğini belirtti. Başkan Güven, tüketicilerin yalnızca arama sonuçlarına güvenerek hareket etmemesi gerektiğini vurguladı.
'Yetkili Servis Doğrulanmadan Cihaz Teslim Edilmemeli'
Başkan Güven, internet arama motorlarında üst sıralarda çıkan her servisin yetkili servis olmadığına dikkat çekerek, yetkili servis bilgilerine üretici firmaların resmi internet siteleri, müşteri hizmetleri veya Ticaret Bakanlığı'nın Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden ulaşılabileceğini ifade etti.
Vatandaşlarımız cihazlarını teslim etmeden önce mutlaka servis yetki belgesini sorgulamalıdır. Yetkisi doğrulanamayan kişi veya işletmelere cihaz teslim edilmesi ciddi mağduriyetlere yol açabilir.
Başkan Güven sahte servislerin çoğu zaman orijinal yedek parça yerine kalitesiz ürünler kullandığını yüksek onarım ücretleri talep ettiğini ve tüketicilerin garanti haklarını kaybetmesine neden olabildiğini dile getirdi.
Sahte Servisler En Çok İnternet Reklamlarını Kullanıyor
Dolandırıcılık amacıyla faaliyet gösteren bazı kişi ve işletmelerin sponsorlu reklamlar sayesinde arama motorlarında üst sıralarda yer alabildiğine işaret eden Başkan Güven ilk sırada çıkan sonucun yetkili servis olduğu düşüncesinin yanlış olduğunu söyledi. Vatandaşların resmi kaynaklardan doğrulama yapmadan servis çağırmamaları gerektiğini belirtti.
Başkan Güven ayrıca telefonla verilen fiyat tekliflerinin yanıltıcı olabileceğini vurgulayarak, servis ücreti yedek parça bedeli ve diğer masrafların yazılı olarak talep edilmesini önerdi. Hizmet sonunda servis fişi fatura ve garanti kapsamında yapılan işlemlere ilişkin belgelerin mutlaka alınarak saklanmasının tüketici hakları açısından büyük önem taşıdığını ifade etti.
Başkan Güven'den Tüketicilere 7 Kritik Uyarı
Başkan Güven sahte teknik servis mağduriyetlerinin önüne geçmek için vatandaşların şu noktalara dikkat etmesini istedi:
- Servisin yetkili olup olmadığını resmi kaynaklardan doğrulayın.
- İnternet arama sonuçlarında üst sırada çıkan reklamlara doğrudan güvenmeyin.
- Kimliği ve yetkisi doğrulanmayan kişilere cihazınızı teslim etmeyin.
- İşlem öncesinde yazılı fiyat teklifi isteyin.
- Onarım sonunda mutlaka servis fişi ve fatura alın.
- Ödemeleri belge düzenlenmeden nakit veya kişisel IBAN hesaplarına göndermeyin.
- Garanti kapsamındaki ürünlerde yalnızca yetkili servislerden hizmet alın.
Başkan Güven bilinçli hareket eden tüketicilerin hem maddi kayıplardan korunacağını hem de cihazlarının garanti haklarını güvence altında tutacağını belirterek şüpheli durumlarla karşılaşılması halinde ilgili kurumlara başvurulması gerektiğini sözlerine ekledi.
