Yozgat’ta ilk dönemde evden satış yapan Reçber, ürünlerine olan talebin artması ve satışların iyi gitmesi üzerine Sorgun Çeyiz Evi’ni açtı. Ev hanımı olarak başladığı bu süreçte zamanla kendi işinin sahibi olan Reçber, bugün hem üretim yapıyor hem de müşterilerine mağazasında hizmet veriyor. Reçber’in hikayesi, küçük bir ek gelir düşüncesinin doğru zamanda değerlendirilmesiyle nasıl bir işletmeye dönüşebileceğini gösteriyor.
Sorgun Çeyiz Evi’ni Kendi Emeğiyle Büyüttü
Özlem Reçber, ticari hayatının yaklaşık 6 yıl önce başladığını ancak bundan önce 1-2 yıl boyunca evden satış yaptığını anlatıyor. Başlangıçta amacı büyük bir işletme kurmak değil, aile bütçesine küçük de olsa katkı sağlamaktı. El emeği ürünlerle ilgilenmeye başlayan Reçber, satışların artmasıyla birlikte işin boyutunun değiştiğini fark etti.
Reçber, bu süreci anlatırken başlangıçta çocuklarının küçük ihtiyaçlarını karşılamayı düşündüğünü belirtiyor. “Çocuğun çikolatasını alayım” düşüncesiyle başlayan satışların zamanla düzenli bir ticarete dönüştüğünü ifade eden Reçber, talebin yükselmesinin ardından dükkan açmaya karar verdi.
Bugün Sorgun Çeyiz Evi’nde satışlarını sürdüren Reçber, kendi ifadesiyle basamak basamak ilerledi. Büyük bir sermayeyle yola çıkmak yerine elindeki imkanları değerlendirerek işini zaman içinde büyüttü.
Müşteri Memnuniyetini Fiyat ve Güler Yüzle Sağlıyor
Sorgun Çeyiz Evi’nin müşterilerinden aldığı geri dönüşlerin kendisini mutlu ettiğini belirten Özlem Reçber, müşteri ilişkilerine özellikle önem veriyor. Uygun fiyat politikasının yanı sıra tatlı dil ve güler yüzün de işletmesinin tercih edilmesinde etkili olduğunu söylüyor.
Reçber, dükkanına gelen müşterilerin ürünleri ve mağazadaki yaklaşımı beğendiğini, birçok müşterinin tekrar tekrar alışveriş için geldiğini ifade ediyor. Ona göre bir işletmenin sürdürülebilir olması yalnızca ürün satmakla mümkün değil. Müşterinin kendisini rahat hissetmesi ve alışverişten memnun ayrılması da aynı derecede önemli.
Destek Projesinden Yararlanamadı, Kendi İmkanlarıyla İlerledi
Özlem Reçber, işletmesini kurarken destek projelerine başvurduğunu ancak el işçiliğine dayalı çalışma yaptığı için bu desteklerden yararlanamadığını anlatıyor. Başvurularda daha çok makine ve büyük ölçekli ekipman yatırımlarına yönelik desteklerin bulunduğunu belirten Reçber, kendi işini kurarken dışarıdan sağlanan bir destek yerine kendi çabasıyla ilerlediğini söylüyor.
