İstanbul Taksiciler Esnaf Odası (İTEO), Büyükşehir Belediyesi ve Emniyet Teşkilatı iş birliğiyle hazırlanan "Sarı Hat" projesi resmen devreye alındı. Müşteri mağduriyetlerini en aza indirmeyi hedefleyen bu yeni sistem, İstanbul yollarında direksiyon sallayan 20 bin taksiyi doğrudan kapsıyor.
ŞİKAYETLERE 5 DAKİKADA ÇÖZÜM
Yeni sistemle birlikte taksilerin iç kısımlarına özel bilgilendirme etiketleri yerleştirilmeye başlandı. Yaklaşık bir ay içinde tüm araçlarda yerini alacak olan bu etiketlerdeki telefon numaraları ve karekod (QR) uygulaması sayesinde yolcular, yetkililerle anında iletişim kurabilecek.
Hat üzerinden sadece şikayetler değil, memnuniyet bildirimleri de yapılabilecek. Sisteme düşen bildirimler kurulan ortak iletişim havuzunda toplanarak, en geç 5 dakika içerisinde yolcuya net bir geri dönüş sağlanacak.
100 PUAN SİSTEMİ DEVREDE
Sarı Hat projesinin en dikkat çekici yönü ise sürücülere yönelik getirilen katı denetim mekanizması oldu. İTEO Başkanı İsmet Dalcı'nın duyurduğu yeni kurallara göre, tüm taksi şoförleri mesleğe 100 tam puan üzerinden başlayacak.
Yolculardan gelen şikayetler hızla incelenecek ve kural ihlalleri kayıt altına alınacak. Yapılan değerlendirmeler sonucunda puanı sıfıra düşen sürücüler, taksicilik mesleğinden tamamen men edilecek.
KISA MESAFE FIRSATÇILARINA ADLİ İŞLEM
Taksi krizinin en büyük başlıklarından biri olan "kısa mesafe" sorunu da yeni yaptırımların öncelikli hedefinde yer alıyor. Kısa mesafelerde yolculardan fahiş fiyat talep eden sürücülerin eylemleri doğrudan adli vaka olarak işlem görecek.
Başkan Dalcı, fırsatçılık yapan kişilerin taksicilik mesleğini icra etmesine kesinlikle izin verilmeyeceğinin altını çizdi. Kurulan yeni takip ağıyla birlikte olumsuz durumlara emniyet ve belediye ekiplerince anında müdahale edilecek.
