Yozgat 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Harun Esim, merkezin dokuzuncu hizmet yılını geride bırakırken Yozgat Hakimiyet Gazetesi’ne yaptığı açıklamada hem gurur hem de sorumluluk taşıdıklarını dile getirdi. Esim, merkezin 23 Eylül 2016’dan bu yana Valilik bünyesinde hizmet verdiğini, bu süreçte hem vatandaşlara hem de diğer canlılara acil durumlarda hızlı ve güvenilir destek sunmayı ilke edindiklerine dikkat çekti.
Polis, jandarma, sağlık, itfaiye, orman ve AFAD gibi tüm birimlere tek numara üzerinden ulaşılmasının zaman kaybını ortadan kaldırdığını belirten Esim, modern iletişim kanallarının da aktif kullanıldığını söyledi. Sesli aramaya ek olarak SMS, Engelsiz 112, E-Call, AFAD Acil ve yabancı dil desteği gibi farklı yöntemlerle merkeze ulaşmanın mümkün olduğunu ifade etti.
Eğitimli personelin çağrıları titizlikle değerlendirdiğinin altını çizen Esim, ancak zaman zaman gereksiz ve asılsız çağrıların da geldiğini, bu tür aramaların hem hizmetin aksamasına hem de gerçek acil vakaların gecikmesine neden olduğunu vurguladı. Bu nedenle yasal yaptırımların uygulandığını belirtti.
Yıllık 400 Bin Çağrı 1.81 Saniyede Yanıt
Çağrı istatistiklerine değinen Harun Esim, Yozgat 112’nin yıllık ortalama 400.000 çağrı aldığını söyledi. Ortalama 1,81 saniyede ekiplerin olaylara hızlı yönlendirilmesinde kritik bir rol oynadığını dile getirdi. 2024 yılı verilerine göre çağrıların %54,20’sinin asıllı, %45,80’inin ise gereksiz veya asılsız çağrı olarak kayıtlara geçtiğini belirten Esim, buna rağmen son yıllarda önemli bir bilinç artışı yaşandığına vurgu yaptı.
Çağrıların tamamının kayıt altına alındığını hatırlatan Esim, gerektiğinde bu kayıtların adli süreçlerde delil olarak kullanılabildiğini, bunun da sistemin şeffaf ve güvenilir bir yapıya sahip olduğunun gösterge olduğuna dikkat çekti.
2025’te Asıllı Çağrı Oranı Arttı: Vatandaşımız Daha Bilinçli
2025’in ilk 11 ayında 341.038 çağrı alındığını aktaran Esim, bunların 207.440’ının asıllı olduğunu belirtti. Bu rakamların asıllı çağrı oranını %60,82’ye çıkardığını, asılsız çağrı oranının ise %15,38’e düştüğünü belirtti.
Bakanlık bülteninde yer alan verilere göre Kasım ayında Yozgat’ın, asılsız çağrı oranı en düşük iller arasında Türkiye genelinde ilk hafta birinci sırada yer aldığını, sonraki haftalarda da ilk beşteki konumunu koruduğuna dikkat çeken Esim, bu başarının hem vatandaşların duyarlılığı hem de merkezin kararlı mücadelesi sayesinde ortaya çıktığını belirtti. Esim, katkı sağlayan herkese teşekkür ettiğini vurguladı.
Asılsız Çağrılara Cezai İşlem: Her Dakikanın Önemi Var
Açıklamasında cezai yaptırımlara da değinen Esim, asılsız çağrıların ekiplerin zaman kaybetmesine neden olduğunu ve gerçek acil vakaların gecikmesine yol açtığına değindi. Esim asılsız çağrı yapanlara 1.500 TL, asılsız ihbarda bulunanlara 15.000 TL, tekrarlı ihbarlarda ise cezanın iki katı uygulandığına dikkat çekti.
Vatandaşların yalnızca acil durumlarda 112’yi aramalarını isteyen Esim, özellikle orman ve anız yangınları konusunda daha dikkatli olunmasını, bu dikkatin ekiplerin diğer vakalara daha hızlı ulaşmasını sağladığını dile getirdi.
