Yozgat’ın Sarıkaya ilçesinde belediye, vatandaşların günlük yaşamda karşılaştıkları sorunlara hızlı çözüm sunmak amacıyla kullandığı WhatsApp hizmet hattının Eylül ayı raporunu açıkladı.
Belediye Başkanı Osman Gözan taleplerin bir kısmının çözüme kavuşurken, bazılarının inceleme sürecine alındığını ifade ederek, vatandaşların geri bildirimlerinin belediye çalışmalarına yön verdiğini vurguladı.
Başkan Gözan’dan WhatsApp Hattı Değerlendirmesi
Yozgat Sarıkaya Belediye Başkanı Osman Gözan, belediyenin vatandaşlarla doğrudan iletişim kurduğu WhatsApp hizmet hattının Eylül ayı raporunu paylaştı. Gözan’ın açıklamasına göre, Eylül ayında hat üzerinden toplam 120 soru, şikayet ve talep mesajı alındı.
Vatandaşlardan gelen başvurular, ilgili birimler aracılığıyla incelendi ve çözüm sürecine dahil edildi.
Çözüme Ulaşan ve Olumsuz Sonuçlanan Talepler
Belediyenin raporuna göre, Eylül ayında WhatsApp hattına iletilen 64 talep çözüme ulaştırıldı. 16 talep ise olumsuz sonuçlandı. Bu taleplerin 3’ünün belediyenin yetki alanı dışında olduğu belirtildi.
Başkan Gözan, her başvurunun dikkatle değerlendirildiğini ve vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik adımların devam edeceğini söyledi.
İnceleme ve Yapım Aşamasında Olan Başvurular
Verilere göre 40 talep ilgili birimlere yönlendirildi ve şu an inceleme veya yapım aşamasında bulunuyor. Bu başvurular arasında özellikle yol bakım çalışmaları, park düzenlemeleri ve temizlik hizmetlerine yönelik talepler öne çıktı.
Belediye ekiplerinin sahada aktif şekilde çalışmalarını sürdürdüğü ifade edildi.
Vatandaşla Doğrudan İletişim Kanalları Güçleniyor
Başkan Osman Gözan, WhatsApp hattının vatandaşların günlük sorunlarını en kısa sürede iletebilmesi açısından önemli bir araç olduğunu vurguladı.
Gözan, “Her mesajı dikkate alıyoruz. Çözüme ulaşan her talep bizim için önemli bir kazanımdır. Belediye olarak şeffaf ve ulaşılabilir bir yönetim anlayışını sürdüreceğiz” diye açıklamada bulundu.
