Alınan karar neticesinde; elektrik, su ve doğalgaz faturaları yatırılırken tüketicilerden "hizmet bedeli", "komisyon" veya "işlem ücreti" başlıkları adı altında talep edilen tüm ek ödemeler bütünüyle yasak kapsamına alındı.
Resmi Veznelerde İlave Maliyet Çıkarılması İmkansızlaşıyor
Vatandaşların temel yaşam ihtiyaçları olan elektrik, su ve doğalgaz gibi hizmetlere ekstra bir yük olmadan ulaşmasını hedefleyen yeni kurallar, tedarik ve dağıtım şirketlerine çok net sınırlar çiziyor. Şirketlerin kendi bünyelerinde işletilen fiziki veznelerinde ya da resmi internet portallarında, faturanın asıl bedeli haricinde hiçbir şekilde ek bir ücretlendirme kalemi oluşturulamayacak. Aboneler, kendilerine sunulmuş olan bu resmi tahsilat kanalları ve anlaşmalı bankalara verdikleri otomatik ödeme talimatları sayesinde, fatura makbuzunda yazan net tutar ne ise tam olarak o meblağ üzerinden işlemlerini gerçekleştirebilecek. Komisyon dönemi bitiyor.
Merdiven Altı Ödeme Noktalarını Hangi Yaptırımlar Bekliyor?
Piyasada "fatura ödeme merkezi" ismiyle usulsüz faaliyet yürüten ve yasal sınırları çiğneyerek vatandaştan komisyon sızdıran işletmeler için çember daralıyor. Ticaret Bakanlığı ile EPDK, bu haksız kazanç ağını ortadan kaldırmak amacıyla ortak denetim mekanizmasını devreye sokuyor. Saha denetimlerinde, mevzuat kurallarına aykırı hareket edip tüketiciden fazladan para talep ettiği belirlenen aracı kurumlara ve ödeme noktalarına çok ağır idari para cezaları kesilecek. İşlenen ihlalin boyutuna ve tekrarına göre, bu tarz işletmelerin ticari faaliyet lisansları da tereddüt edilmeden iptal edilecek.
Haksız Kesintilere Karşı e-Devlet’ten Şikayet İmkânı
Yeni uygulamanın hayata geçirilmesiyle birlikte, dijital bankacılık kanalları ve mobil uygulamalar üzerinden yönlendirilen ödeme trafiğinde de tam bir şeffaflık iklimi oluşturulacak. Vatandaşlar, faturalarında basılı olan net tüketim bedelinin haricinde, kendilerinden tahsil edilmeye yeltenilen en ufak bir haksız tutarı bile anında resmi makamlara bildirebilecek. Ödeme dekontu veya makbuzuyla birlikte e-Devlet kapısı ya da direkt EPDK başvuru sistemleri üzerinden yapılacak şikayetler, ivedilikle incelemeye alınarak tüketicinin hakkı yasal olarak aranacak.
