CGTN Türk'ün haberine göre; İstanbul’daki bazı kafe ve restoranlarda yeni bir uygulama başladı. Artık bazı işletmeler, ilk siparişin ardından yeni sipariş vermeyen müşterilerden “masa kullanım ücreti” adı altında her yarım saat için 50 TL talep ediyor. Vatandaşlar bu duruma tepki gösterirken, uzmanlar uygulamanın tüketici hukukuna aykırı olduğunu söylüyor.
Sadece Oturmak Artık Ücretli Olabilir
Özellikle İstanbul başta olmak üzere büyük şehirlerde hızla yayılan bu uygulama, sosyal medyada da büyük tartışma yarattı.
Kafe ve restoranların bir kısmı, ilk siparişini verdikten sonra uzun süre yeni sipariş vermeyen müşterilere “taksimetre” benzeri bir sistem uygulamaya başladı.
Müşteri hesabına, her 30 dakikalık oturma süresi için 50 TL masa kullanım bedeli ekleniyor. Böylece, yalnızca oturmak ve sohbet etmek bile ek ücrete tabi hale geliyor.
“Hizmet Sunulmadan Ücret Talebi Hukuka Aykırı”
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, söz konusu uygulamanın yasal olmadığını belirtti.
Koçal, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketiciye herhangi bir hizmet verilmeden ücret talep edilemeyeceğini vurgulayarak şu ifadeleri kullandı: “Son zamanlarda bazı kafelerde ‘masa işgali’ ya da ‘taksimetre’ adı altında ücret talep edilmesi açıkça hukuka aykırıdır. Eğer tüketiciye herhangi bir hizmet sunulmamışsa, ortada bedel talep edilecek bir hizmet yoktur. Bu durum, haksız ticari uygulama kapsamına girer.”
Koçal ayrıca, işletmelerin menülerde veya girişte küçük puntolarla bu bilgiyi yazmasının “yasal bilgilendirme” olarak değerlendirilemeyeceğini söyledi.
TÜKODER: “Vatandaşlar Ödemesin, Haklarını Arasın”
TÜKODER, bu tür uygulamalara karşı vatandaşları dikkatli olmaya çağırdı.
Koçal, tüketicilerin böyle bir durumla karşılaştıklarında ücreti ödememeleri ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmaları gerektiğini belirterek şu uyarıda bulundu: “Kafeler ve restoranlar ticari işletmelerdir, ancak bu durum tüketicinin temel haklarını ortadan kaldırmaz. Bir masada oturmak, sipariş vermek zorunluluğu anlamına gelmez. Vatandaşlarımız bu tarz haksız uygulamalara boyun eğmemelidir.”
Denetim Çağrısı: Bakanlık Harekete Geçmeli
TÜKODER, Ticaret Bakanlığı ve yerel yönetimlere çağrıda bulunarak, “masa kullanım ücreti” uygulamasının denetlenmesini istedi.
Koçal, sosyal alanların “ticari meta” haline getirilmesinin toplumsal yaşamı olumsuz etkilediğini vurguladı: “Kafeler, insanların sosyalleştiği, nefes aldığı yerlerdir. Bu alanları ticari kazanç uğruna ücretli hale getirmek toplumsal paylaşım kültürüne zarar verir.”
Tüketicilere Öneri: Belgeleyin ve Şikayet Edin
Uzmanlar, “masa kullanım ücreti” talep eden işletmelerin fiş veya fatura düzenlememesi halinde durumun ayrıca vergi hukuku açısından da sorun oluşturabileceğini belirtiyor.
Tüketicilerden, böyle bir durumla karşılaştıklarında ödeme dekontlarını saklamaları ve TÜKODER, Alo 175 Tüketici Hattı veya CİMER üzerinden şikâyette bulunmaları isteniyor.
