Yeni sistemle birlikte trafik kazası ve hasar süreçlerinde vatandaşların tek bir iletişim noktası üzerinden işlem yapabilmesi hedefleniyor.
Yeni uygulamayla araç sahiplerinin kaza sonrasında poliçelerinin bulunduğu sigorta şirketinin acentesine, çağrı merkezine veya mobil uygulamasına ayrı ayrı başvurmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Alo 193 üzerinden, poliçenin hangi sigorta şirketine ait olduğuna bakılmaksızın hasar ihbarı yapılabilecek.
Sistemin ilk aşamada zorunlu trafik sigortası ve kasko kapsamındaki hasar bildirimlerinde kullanılması planlanıyor.
HASAR BİLDİRİMİ TEK KANALDA TOPLANACAK
Ortak Hasar İhbar Merkezi ile hasar bildirimlerinin tek noktada toplanması ve vatandaşların farklı iletişim kanalları arasında zaman kaybetmemesi hedefleniyor.
Yeni sistem sayesinde özellikle kaza sonrasında yaşanan hasar ve değer kaybı süreçlerinin daha düzenli şekilde takip edilmesi amaçlanıyor.
İlerleyen dönemde uygulamanın konut, iş yeri ve sağlık gibi farklı sigorta branşlarını da kapsayacak şekilde genişletilmesi planlanıyor.
ALO 193 SADECE HASAR BİLDİRİMİ İÇİN KULLANILMAYACAK
Yeni hattın görev alanı hasar ihbarıyla sınırlı olmayacak.
Özellikle trafik kazalarının ardından araç sahiplerine ulaşarak değer kaybı tazmini konusunda vekalet almaya çalışan kişi veya oluşumlar hakkında da Alo 193 üzerinden bildirim yapılabilecek.
Kaza sonrasında kendilerini arayan, ısrarla iletişim kuran veya mağduriyet yaşattığını düşündükleri kişilerle ilgili vatandaşların şikayetlerini ilgili kuruma iletebilmesi planlanıyor.
Yeni uygulamanın amaçlarından biri de trafik kazalarının ardından araç sahiplerine ait bilgilerin yetkisiz kişilerin eline geçmesinin önüne geçmek.
Hasar ve değer kaybı süreçlerinde yaşanan uyuşmazlıkların daha düzenli takip edilmesi, vatandaşların mağduriyetlerinin azaltılması ve kişisel verilerin korunmasına katkı sağlanması hedefleniyor.
1 EYLÜL'DE DEVREYE GİRECEK
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 tarihinde hizmete açılacak.
Yeni uygulamayla birlikte trafik sigortası ve kasko kapsamındaki hasar bildirimlerinde tek iletişim noktası oluşturulurken, araç sahiplerinin kaza sonrasında daha hızlı ve kolay şekilde başvuru yapabilmesi amaçlanıyor.
