Bir araç sahibinin başvurusu sonucunda 140,40 liralık kesintinin haksız olduğuna karar verilirken, şirketin ödemeyi yapmaması üzerine süreç icraya taşındı. Sonunda tüketiciye faiz ve masraflarla birlikte 1.005,11 lira ödeme yapıldı.
Araç muayene işlemlerinde kredi kartıyla ödeme yapan sürücülerden tahsil edilen ek ücretler yeniden gündeme geldi. Bir tüketicinin yaptığı başvuru üzerine verilen karar, benzer bir kesintiye maruz kalan araç sahipleri açısından dikkat çekici bir örnek oluşturdu.
Araç sahibinden ne kadar ek ücret alındı?
İddiaya konu olayda araç muayenesi sırasında kredi kartıyla yapılan ödeme nedeniyle tüketiciden “ödeme kuruluşu hizmet bedeli” adı altında 140,40 lira tahsil edildi.
Araç sahibi, söz konusu ücretin yasal dayanağının bulunmadığını belirterek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu.
Başvuruyu değerlendiren Karşıyaka İlçe Tüketici Hakem Heyeti, 140,40 liralık kesintinin tüketiciye iade edilmesine karar verdi.
Kararda kredi kartıyla yapılan ödemeler nedeniyle tüketiciden komisyon veya benzeri isimlerle ilave ücret alınmasına ilişkin yasal düzenlemelere dikkat çekildi.
Şirket ödemeyi yapmayınca ne oldu?
Hakem heyetinin kararına rağmen ödemenin yapılmadığı belirtilince tüketici bu kez hukuki yollara başvurdu.
Araç sahibi, kararın uygulanması amacıyla icra takibi başlattı. Sürecin ardından şirket tarafından yapılması gereken ödeme, yalnızca ilk kesinti tutarıyla sınırlı kalmadı.
İcra sürecinin sonunda tüketiciye yasal faiz ve icra masraflarıyla birlikte toplam 1.005,11 lira ödeme yapıldığı belirtildi.
Böylece başlangıçta 140,40 lira olan kesinti, hukuki sürecin ardından faiz ve masrafların eklenmesiyle daha yüksek bir tutara ulaştı.
Kararda kredi kartı ödemeleri için ne denildi?
Tüketici Hakem Heyeti kararında, kredi kartı kullanımından dolayı kart sahiplerinden komisyon veya benzeri adlarla ek ödeme alınamayacağına ilişkin yasal hükümlere vurgu yapıldı.
Kesintinin doğrudan iş yeri tarafından değil, ödeme hizmeti sağlayan başka bir kuruluş aracılığıyla gerçekleştirildiği yönündeki savunmanın da değerlendirmede yeterli görülmediği aktarıldı.
Karar, araç muayenesi sırasında kredi kartıyla ödeme yapan ve benzer şekilde ek ücret tahsil edilen tüketiciler açısından dikkat çekici bir örnek niteliği taşıyor.
Ancak her olayın kendi şartları bulunduğundan, sürücülerin ellerindeki ödeme belgelerini, makbuzları ve kesintiye ilişkin kayıtları saklaması önem taşıyor. Haksız olduğunu düşündüğü bir ücretle karşılaşan tüketiciler, ilgili tüketici başvuru yollarını kullanarak haklarını arayabilir.
