Yozgat Şehir Hastanesi acil servis personeline yönelik “Kişiler Arası İletişim” konulu bir eğitim programı gerçekleştirildi. Eğitim, hastanenin Eğitim Birimi organizasyonunda, Psikolog Zehra Kılıçarslan Borhan tarafından verildi.
“Hizmet Kalitesi ve Hasta Memnuniyeti Açısından Büyük Önem Taşıyor”
Yozgat Şehir Hastanesi yönetimi, verilen eğitimin, sağlık hizmetlerinin kalitesinin artırılması ve hasta memnuniyetinin sağlanması açısından büyük önem taşıdığını vurguladı.
Eğitim Birimi tarafından organize edilen toplantıda, hasta psikolojisi konusu üzerinde de duruldu. Program süresince, acil servis çalışanlarının görevleri esnasında sıkça karşılaştıkları sorunlar dinlenerek, iletişim süreçlerinin daha sağlıklı yürütülmesine yönelik bilgilendirmelerde bulunuldu. Bu kapsamda, stres altında etkili iletişim, empati kurma teknikleri ve zor hasta yaklaşımları gibi başlıklar ele alındı.
Psikolog Zehra Kılıçarslan Borhan tarafından verilen eğitimin, teorik bilgilerin yanı sıra interaktif uygulamalar ve vaka analizleri ile desteklendiği öğrenildi. Eğitim sonunda katılımcılara yönelik bir değerlendirme yapılarak, programın etkinliği ölçüldü. Yozgat Şehir Hastanesi yönetimi, sağlık hizmetlerinde kalite ve standardın sürekli yükseltilmesi amacıyla benzer eğitim faaliyetlerinin düzenli olarak sürdürüleceğini açıkladı ve eğitimi veren Psikolog Zehra Kılıçarslan Borhan’a teşekkür etti.a
